Kebijakan Privasi

Elsa Bakery menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda berikan kepada kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Informasi Identitas Pribadi:

- Nama lengkap

- Nomor telepon / WhatsApp

- Alamat email

- Alamat pengiriman

- Informasi pembayaran (nomor rekening untuk transfer)

Informasi Pesanan:

- Detail produk yang dipesan

- Tanggal dan waktu pemesanan

- Jumlah dan harga pesanan

- Preferensi custom menu

- Informasi acara (untuk catering)

Informasi Teknis:

- Alamat IP

- Browser dan device yang digunakan

- Waktu akses website

- Halaman yang dikunjungi

Informasi yang Anda Berikan Langsung:

- Saat melakukan pemesanan via WhatsApp atau langsung ke toko

- Saat mengisi formulir pemesanan

- Saat berkomunikasi dengan customer service

- Saat memberikan feedback atau review

Informasi yang Dikumpulkan Otomatis:

- Melalui cookies saat Anda mengunjungi website

- Melalui analytics tools untuk memahami penggunaan website

- Melalui social media interactions

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

- Memproses dan mengelola pesanan Anda

- Mengirimkan konfirmasi pesanan dan update status

- Berkomunikasi dengan Anda tentang produk dan layanan

- Memproses pembayaran dan mencegah fraud

- Mengirimkan produk ke alamat yang ditentukan

- Memberikan customer support

- Mengirimkan promosi dan penawaran khusus (dengan persetujuan Anda)

- Meningkatkan kualitas produk dan layanan

- Analisis bisnis dan riset pasar

- Mematuhi kewajiban hukum

Kami TIDAK menjual, menyewakan, atau menukar informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.

Kami dapat membagikan informasi kepada:

- Penyedia layanan pembayaran (bank, Gopay, dll) untuk memproses transaksi

- Jasa pengiriman untuk mengirimkan pesanan

- Penyedia layanan IT untuk maintenance website

- Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum

Semua pihak ketiga diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan informasi Anda.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi data Anda:

- Enkripsi data sensitive

- Akses terbatas ke informasi pribadi

- Password protection untuk sistem internal

- Regular security audits

- Backup data secara berkala

Namun, tidak ada metode transmisi internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

Website kami menggunakan cookies untuk:

- Mengingat preferensi Anda

- Memahami bagaimana Anda menggunakan website

- Meningkatkan pengalaman pengguna

- Menganalisis traffic website

Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal.

Anda memiliki hak untuk:

- Mengakses informasi pribadi yang kami simpan

- Meminta koreksi data yang tidak akurat

- Meminta penghapusan data (kecuali diperlukan untuk kepentingan hukum)

- Menolak penggunaan data untuk marketing

- Menarik persetujuan penggunaan data

- Meminta portabilitas data

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui kontak yang tersedia.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama:

- Akun Anda aktif

- Diperlukan untuk memberikan layanan

- Diwajibkan oleh hukum (minimal 5 tahun untuk transaksi)

Setelah periode tersebut, data akan dihapus atau dianonimkan dengan aman.

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 17 tahun.

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak.

Jika Anda orang tua dan mengetahui anak Anda memberikan informasi pribadi, hubungi kami untuk penghapusan.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu.

Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di halaman ini.

Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material melalui email atau notifikasi di website.

Anda disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

Untuk pertanyaan tentang Kebijakan Privasi atau hak privasi Anda, hubungi:

Elsa Bakery

Jl. Cemara No. 12, Banyuwangi, Jawa Timur 68411

WhatsApp: +62 812-3456-7890

Email: privacy@elsabakery.id

Kami akan merespons permintaan Anda dalam 7 hari kerja.