Syarat & Ketentuan

Dengan menggunakan layanan Elsa Bakery, Anda menyetujui untuk tunduk pada syarat dan ketentuan yang berlaku.

Elsa Bakery berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di website ini.

Anda bertanggung jawab untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan terbaru.

Pemesanan dapat dilakukan melalui WhatsApp, kunjungan langsung ke toko, atau channel resmi lainnya.

Pesanan dianggap sah setelah konfirmasi dari tim Elsa Bakery.

Untuk pemesanan retail, minimal order adalah Rp 50.000.

Untuk catering acara besar, minimal pesanan untuk 100 porsi.

Pesanan custom menu memerlukan waktu konsultasi dan konfirmasi minimal 7 hari sebelum acara.

Kami berhak menolak pesanan jika tidak memenuhi persyaratan atau kapasitas produksi.

Semua harga yang tercantum dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak.

Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Harga yang berlaku adalah harga pada saat konfirmasi pesanan.

Metode pembayaran: Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI), Gopay, ShopeePay, QRIS, dan Tunai.

Untuk pesanan catering, wajib membayar DP (Down Payment) 50% di awal.

Pelunasan wajib dilakukan maksimal H-1 sebelum hari pengiriman/pengambilan.

Pesanan yang belum lunas tidak akan diproses atau dikirim.

Pengiriman tersedia untuk area Banyuwangi dan sekitarnya (radius 50 km).

Biaya pengiriman bervariasi sesuai jarak dan jumlah pesanan.

Free delivery untuk pembelian minimal Rp 200.000 dalam area Banyuwangi Kota.

Jadwal pengiriman akan dikonfirmasi saat pemesanan.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman akibat force majeure (bencana alam, kerusuhan, dll).

Pelanggan wajib memberikan alamat pengiriman yang jelas dan lengkap.

Produk yang sudah dikirim menjadi tanggung jawab penerima.

Pembatalan oleh Pelanggan:

- Pesanan retail dapat dibatalkan maksimal 6 jam sebelum jadwal pengambilan dengan pengembalian dana 100%.

- Pesanan catering dapat dibatalkan maksimal H-7 dengan pengembalian DP 50%.

- Pembatalan H-3 atau kurang tidak dapat dikembalikan karena bahan sudah disiapkan.

Pengembalian Produk:

- Produk dapat dikembalikan jika terbukti cacat produksi atau rusak.

- Pengembalian harus dilakukan maksimal 2 jam setelah penerimaan.

- Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi utuh dan kemasan asli.

- Tidak menerima pengembalian untuk alasan selera atau perubahan pikiran.

Refund:

- Pengembalian dana akan diproses dalam 3-7 hari kerja.

- Refund akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama.

Semua produk dijamin 100% halal dengan sertifikat resmi Kementrian Agama.

Kami menggunakan bahan premium dan proses produksi yang higienis.

Produk dibuat fresh setiap hari sesuai pesanan.

Best consumed dalam 2-3 hari pada suhu ruang dalam wadah tertutup.

Untuk penyimpanan lebih lama, dapat disimpan di freezer hingga 2 minggu.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan produk akibat penyimpanan yang tidak tepat.

Elsa Bakery tidak bertanggung jawab atas alergi atau reaksi negatif akibat konsumsi produk.

Pelanggan dengan alergi tertentu wajib menginformasikan saat pemesanan.

Kami berhak menolak klaim jika produk telah disalahgunakan atau disimpan tidak sesuai anjuran.

Elsa Bakery tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat penggunaan produk.

Semua konten website, logo, dan materi promosi adalah hak cipta Elsa Bakery.

Dilarang menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan materi tanpa izin tertulis.

Pelanggaran hak cipta akan ditindak sesuai hukum yang berlaku.

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Segala perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah.

Jika tidak tercapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Banyuwangi.

Untuk pertanyaan atau klarifikasi terkait syarat dan ketentuan, hubungi:

WhatsApp: +62 812-3456-7890

Email: info@elsabakery.id

Alamat: Jl. Cemara No. 12, Banyuwangi, Jawa Timur 68411